Viziunea Bono — analiza materiei prime, înainte de a o organiza
Câtă viziune există, unde stă, ce lipsește și de ce o separăm în Serviciu, Produs și Mod de lucru. Cele 9 decizii cerute lui Bogdan.
19 sep 2026. Analiză pe 06_viziune-materie-prima.md (273 de enunțuri) și 06b_viziune-inventar-surse.md (24 de surse). Scopul: să răspund la „de ce colegii spun că nu am transmis viziunea clar și aplicabil” cu cifre, nu cu impresii, și apoi la întrebarea lui BGN: separăm Serviciu / Produs / Mod de lucru?
1. Cât există și unde stă
| Strat | Enunțuri | Din care citate BGN verbatim | Sursa dominantă | Cine poate citi sursa azi |
|---|---|---|---|---|
| Serviciu | 73 | 72 | retreat 17–18 sep (48%) · documentul din aprilie (36%) · Slack (12%) | retreat: transcript brut · aprilie: folderul personal Agenti/SuperBono |
| Produs | 122 + 28 exemple | 116 | jurnalul Dublin din memoria lui Claude (71%) · Edge-33 SKILL/BRAND (14%) · Slack (6%) | jurnalul: numai BGN și Claude · Edge-33: skill personal, cu BRAND.md rămas la 11 mai |
| Mod de lucru | 78 | 75 | retreat (≈75%) · Bruce v3 (≈10%) · Bono Way (≈7%) | retreat: transcript · Bruce: fișier personal · Bono Way: publicat |
Trei constatări ies direct din tabel.
Viziunea există și e consecventă. 273 de enunțuri din 24 de surse, pe 8 luni, cu 12 contradicții, din care 7 sunt schimbări de decizie în timp, nu inconsecvențe. Ce spune BGN în aprilie („peace of mind”, „nu facem mișto”, „aprobare, nu introducere”) e ce spune în septembrie. Problema nu e conținutul.
Trei din patru enunțuri stau în locuri unde colegii nu au acces. Documentul fondator din aprilie: nu am găsit nicio urmă că a fost distribuit. Zero rezultate pe Slack pentru „viziune”/„viziunea” cu fișier de la BGN după 1 aprilie, nu e pe superbono.ro, stă în folderul Agenti/SuperBono. Regulile de produs: 121 din 171 de citări vin din project_dublin.md, adică din memoria de lucru a lui Claude. Un coleg care vrea să știe „cum afișăm o dată” trebuie să-l întrebe pe BGN. Modul de lucru: Bono Way, singurul document publicat, acoperă 7% din ce spune BGN despre cum lucrăm. Retreatul a adus 30 de enunțuri noi (becul de 1 euro, Dacia, cost de operare drept criteriu, disruptive innovation, prețul) care nu sunt scrise nicăieri.
Formatul e greșit pentru fiecare strat. Serviciul e proză la persoana I, bună de citit, imposibil de bifat. Produsul e jurnal cronologic cu 264 de datări, în care regula generală („ținte ≥44px”) stă lângă decizia de ecran („logout scos din meniu”). Modul de lucru e transcript.
Deci propoziția „nu am transmis viziunea într-un mod clar și aplicabil” e literal adevărată, dar cauza e distribuția și formatul, nu lipsa sau neclaritatea viziunii.
2. Ce fel de enunțuri sunt
Am clasificat fiecare enunț în trei tipuri: principiu (spune de ce; nu se poate bifa), regulă (un coleg o poate aplica și un al doilea coleg poate verifica dacă a aplicat-o) și exemplu (un caz, fără regula extrasă).
| Strat | Principii | Reguli verificabile | Exemple | Observație |
|---|---|---|---|---|
| Serviciu | ≈50 | ≈8 | ≈15 | Regulile: „nu facem mișto”, lista neagră de limbaj, testul „prietenul expert la o bere”, filtrul „E în spiritul Bono?”, „manual întâi”, „ce nu iese din SAGA nu se afișează”, „dacă nu servește clientul MVP, nu intră”, „înființare gratuită doar dacă e 100% automată”. Restul e de ce. |
| Produs | ≈15 | ≈80 | ≈55 | Din cele 80 de reguli, ≈45 sunt generale (se aplică oricărui ecran Bono) și ≈35 sunt decizii Dublin (se aplică unui ecran). Amestecul lor în același jurnal e motivul pentru care Octav și Chris nu știu ce e lege și ce e caz. |
| Mod de lucru | ≈40 | ≈25 | ≈13 | Regulile stau în Bono Way și Bruce. Principiile stau în retreat. Cele 5 tensiuni sunt toate între retreat și Bono Way. |
Cifrele sunt estimări ale mele pe text, nu numărători exacte. Ordinul de mărime e ce contează: Serviciul e aproape numai principii, Produsul e aproape numai reguli, Modul de lucru e la mijloc. Asta spune deja că cele trei straturi nu pot avea același format.
3. Testul celor 20 de goluri
Inventarul listează 20 de lucruri pe care un coleg ar trebui să le decidă singur și nu are unde să se uite. Le-am împărțit după ce e nevoie ca să se închidă.
A. Răspunsul există în materia primă, doar nu e găsibil (4). Se rezolvă prin scriere, fără decizie nouă.
- (7) SAGA vs celelalte sisteme: „ce nu iese din SAGA nu se afișează” + statusul „în curs de înregistrare”.
- (12) Texte explicative pe desktop: regula fermă e pe mobil; pe desktop, explainerul trăiește în sheet la cerere. Se poate generaliza fără BGN.
- (13) Cine spune „nu” unei cereri: „cine a făcut analiza decide” + „Bruce face pushback” + cele trei liste per owner din Bono Way.
- (15) Contabilul ca poartă: principiul e scris de trei ori. Lipsește doar procedura, care e a fluxului, nu a viziunii.
B. Lipsește și numai BGN poate decide (7). Fără aceste decizii, documentul de Serviciu rămâne proză.
- (1) Prețul și ce e inclus. Există patru cifre diferite și niciun principiu.
- (3) Tonul și procedura la erori cu miză fiscală. Există doar tonul erorilor tehnice.
- (4) SLA-ul răspunsului uman. „Nu 48 de ore” nu e o regulă.
- (5) Cine răspunde clientului și pe ce canal. BGN și echipa au decis lucruri opuse pe 25 aug.
- (6) Lista exactă a ce cerem la onboarding și când devine automat.
- (18) Limba pentru clienți străini, numele agenților publice sau interne.
- (20) Regula de decizie când produsul și IT-ul văd drumuri diferite. BGN a numit tensiunea la închidere. Nu e scrisă nicio regulă.
C. Lipsește, dar se poate drafta din materie și confirma de BGN (9). Eu scriu, BGN bifează sau taie.
- (2) Cinci-șapte criterii verificabile de „wow” pe un ecran nou.
- (8) Prospețimea datelor: cum etichetăm vechimea, când ascundem.
- (9) Taxonomia De făcut: tipuri, generator, consecință, expirare.
- (10) Ce e permis să cerem clientului și cât de des.
- (11) Ce e final și ce e direcție în DS, cine tranșează un conflict.
- (14) Checklistul de „gata” pentru un ecran.
- (16) Primele trei reguli de personalizare acceptate în MVP.
- (17) Notificările: ce, cât de des, ce niciodată.
- (19) Ce se întâmplă când clientul greșește.
Concluzie: 13 din 20 de goluri se închid fără nicio decizie nouă de la BGN. Cele 7 rămase sunt toate în stratul Serviciu și sunt toate despre promisiunea către client (preț, timp de răspuns, canal, ce cerem, ce spunem când greșim). Exact partea pe care documentul din aprilie o formulează cel mai frumos și o specifică cel mai puțin.
4. Contradicțiile: ce e de tranșat și ce e doar de propagat
| Contradicție | Stare | Ce trebuie |
|---|---|---|
| Umbre, borderuri 12→18%, sidebar, KPI alb/bej, labeluri mono→Inter, ticker pe Home, Plătită→Încasată, emitere link-out→modal | rezolvate în timp de BGN | propagare în BRAND.md (rămas la 11 mai) și în Edge-38 al lui Octav; marcarea „curent” în DS |
| Model B paritate (iun) vs subset acțional pe mobil (aug) | rezolvată: subsetul e curent | de scris ca regulă generală, nu ca decizie Dublin |
Data 13 Apr 2026 vs dd.Mmm.yy vs „29 august 2026” | decizia BGN există (dd.Mmm.yy) | modulul Facturare și BRAND.md nu sunt aliniate; cine face sweep-ul |
| Pink pe text „niciodată” vs labeluri roz în câmp | regula reală se deduce: nu pe text de corp | o propoziție de la BGN care o confirmă |
| Zero emoji vs steaguri de valută | netranșat | decizie BGN, un rând |
| Scadență implicită 10 vs 30 de zile | netranșat | decizie BGN cu echipa Facturare |
| Chat mereu în shell vs CS extern, Vox V2 | netranșat BGN ↔ echipă | decizie BGN, scrisă, cu argumentul cauză-efect pe care îl cere el însuși |
| Wow vs good-enough / Dacia | nu e contradicție | o frază de reconciliere scrisă de BGN: unde se cheltuie efortul de wow și unde nu |
| Două viziuni BGN ↔ Prodi | numită, nerezolvată | e golul (20) de mai sus |
Șapte din nouă rânduri se închid cu propagare sau cu o propoziție. Două cer o decizie reală: canalul de comunicare cu clientul și regula de arbitraj produs ↔ IT.
5. Răspunsul la întrebare: separăm?
Da. Nu din motive de ordine, ci pentru că cele trei straturi diferă pe toate cele trei axe care dictează formatul unui document.
| Serviciu | Produs | Mod de lucru | |
|---|---|---|---|
| Cine îl citește | toată firma, candidații, contabilii parteneri, într-o zi clienții | produs, design, inginerie, agenții (Bruce, Claude Code) | IT și produs; apoi fiecare departament |
| Cât de des se schimbă | la ani; s-a schimbat de două ori în 8 luni (delight-ul vine din interacțiune + preț; cost de operare drept criteriu) | la săptămâni; 14 schimbări în 3 luni | la trimestru; se rescrie acum după retreat |
| Ce fel de text | principii cu exemple; se citește, nu se bifează | reguli cu „așa da / așa nu”; se bifează pe fiecare ecran | reguli de proces cu porți și cifre; se bifează pe fiecare proiect |
| Ce format îl face aplicabil | 4 pagini scrise de BGN + 7 decizii scrise ca decizii | skill bono-produs pentru agenți + checklist „gata” pentru oameni + BRAND.md adus la zi | Bono Way v2 (10 reguli) + bono-handoff + amendamente la bono-prd |
Regula care le ține împreună, altfel se despart în trei liste de gusturi: fiecare regulă de Produs citează principiul de Serviciu pe care îl servește, și fiecare regulă de Mod de lucru spune ce regulă de Produs sau de Serviciu protejează. „Ținte ≥44px” fără „aprobare, nu introducere; clientul răspunde cu degetul mare, în tramvai” e o preferință. Cu legătura, e o regulă pe care Octav o poate extinde singur la un caz nou. Fără legătură, echipa primește ce a reproșat la retreat: „BGN vrea centrat”.
Un test simplu pentru fiecare regulă de Produs înainte să intre în document: dacă tai numele lui BGN și data, rămâne un motiv? Dacă nu, e decizie de ecran și rămâne în PRD-ul modulului.
6. Ce ar conține fiecare document (schiță pentru validare, nu conținut)
Serviciu: „Bono, de ce și pentru cine”. Șase secțiuni, ≈4 pagini, în vocea lui BGN, din documentul din aprilie plus retreat: misiunea și cei trei timpi · clientul real și felia MVP · de ce câștigăm (complet, digital, frumos, ieftin; becul de 1 euro; cost de operare drept criteriu) · ce înseamnă wow la noi și unde nu îl căutăm · ce promitem concret (aici intră cele 7 decizii) · cum vorbim, regula de aur, ce nu facem. Plus filtrul de decizie universal ca ultimă frază.
Produs: „Regulile produsului Bono”. Zece secțiuni, ≈45 de reguli generale (din 80, restul rămân în PRD Dublin), fiecare cu principiul pe care îl servește și cu un exemplu „așa da / așa nu” din cele 28 colectate: principii de suprafață (inițiere sau afișare; ecranul aerisit e produsul; nu cerem ce nu există) · ce cerem clientului · date și prospețime · stări și erori · vocabular și copy · mobil · vizual (trimite la DS, nu îl repetă) · no-go · checklistul de „gata” · ce e deschis. Livrat ca skill pentru agenți și ca pagină pentru oameni, același text.
Mod de lucru: Bono Way v2. Nu se scrie acum. Se rescrie din cele 10 reguli ale planului v2 după ce BGN validează planul, cu bono-handoff ca pas 5 și cu cele 5 tensiuni retreat ↔ Way tranșate explicit (One Person Team vs 6 roluri; „scrie înainte” vs „execută”; rolul lui BGN).
Ordinea de lucru propusă: întâi cele 7 decizii + 2 arbitraje de la BGN (o oră de discuție, nu de scris), apoi Serviciul (o zi), apoi Produsul (două zile, pentru că extragerea celor 45 de reguli generale din jurnal cere verificare rând cu rând), apoi Modul de lucru odată cu planul.
7. Ce am nevoie de la BGN
Nouă lucruri, toate decizii, niciuna text lung:
- Principiul de preț: un plan sau trei, ce e gratuit pentru totdeauna, ce e gratuit temporar, cine decide reduceri.
- Ce spunem și în cât timp când greșim cu miză fiscală (clasificare greșită, cifră greșită, termen ratat), și cu ce compensație.
- Timpul-țintă de răspuns uman și acoperirea (ore, weekend).
- Canalul: chat în shell cu Vox, sau CS extern și Vox în V2.
- Lista exactă a ce cerem la onboarding și pragul de la care devine automat.
- Clienți străini: da sau nu în primul an; numele agenților (Iris, Vox) publice sau interne.
- Regula de arbitraj când produsul spune „două săptămâni” și IT-ul spune „șase luni”.
- O propoziție care reconciliază wow și Dacia: unde cheltuim efortul de wow și unde nu.
- Trei rânduri de DS: pink pe labeluri da/nu, steaguri de valută da/nu, scadență implicită 10 sau 30.
Restul (13 goluri, 7 propagări) le scriu eu și le confirmă BGN pe text.
The Bono Way · v2 · Planul de lansare · 19 septembrie 2026 · pregătit de Claude pentru Bogdan; capitolele se rescriu de owner-ii lor. Sursa: repo „Bono Waiy", Markdown.